Daily Observation

Het Waterschap Amstel, Gooi & Vecht heeft geen nette incassopraktijk, is mijn ervaring. Je kunt geheel volgens de regels genoemd op hun aanslag betalen, al dan niet in termijnen, op tijd etc; en toch geconfronteerd worden met aanmaningen, dwangbevelen, en dus kostenverhogingen. Of, erger nog, beslagname op je eigendommen of salaris. Het is een brutaal verhaal, waarin het waterschap diverse troeven uitprobeert. Ik ben ermee naar de bestuursrechter gegaan. De rechter wilde uiteraard ook hun kant van ‘t verhaal horen, maar: had toch dezelfde vragen als ik. Vonnis komt nog.

Er is een update 🙂 Pas na de zitting, vond ik een mail van het waterschap, dat ze ‘uit coulance’ de aanmaankosten die in de zitting behandeld werden, over 2018, gingen kwijtschelden. Oke, maar niet voldoende, want ik wil van ‘t terugkerende probleem af. Vervolgens komt er een brief, dat er over 2020 wel termijnbetalingen ontvangen zijn, ‘maar dat een betalingsmachtiging niet gevonden’ is. Of ik ‘alsnog hun online betalingsmachtiging wil invullen’. Dat ga ik niet zomaar doen, want de kans is groot dat ik dan de reeds betaalde maanden nogmaals betaal. Of überhaupt dubbel ga betalen. Verder: wat maakt ‘t uit, of ik via een machtiging betaal, via Ideal, via rechtstreeks overboeken, of via een periodieke opdracht? Of je nu door de hond of de kat gebeten wordt. Rekeningnr en betalingskenmerk zijn hetzelfde, immers. Mag allemaal, volgens de begeleidende tekst op hun aanslagen. Ze proberen blijkbaar als troef te gebruiken, dat bankafschriften geen duidelijke omschrijving geven, hoe de afschrijving tot stand gekomen is. Wat een kinderlijke, irrelevante, onbenullige neptroef 😮 Een poging tot Kafka, kun je ‘t noemen. Nergens noemen hun aanslagen een verdere plicht tot toestemming vragen; zonder verdere correspondentie, kun je enkele betaalroutes kiezen, waar ik gebruik van gemaakt heb. Ik had via een brief per post overigens wel toestemming gevraagd, maar dat probeert het waterschap te ontkennen. Bovendien, of je nu ineens of in acht termijnen betaalt, je betaalt per saldo wel hetzelfde bedrag. Dat vertelde hun woordvoerder nog, tijdens de rechtszitting. De bedragen voor 2020 worden dankzij de machtiging die ik hen gestuurd heb, op hun eigen briefkaart, inmiddels afgeschreven.

Wat wil dat zeggen? Dat Waterschap wel degelijk zowel mijn brief als mijn betalingsmachtiging ontvangen heeft en er ook gebruik van maakt, maar dat deze ergens in een bureaulaatje ligt, waar slechts een enkeling toegang heeft 😡 Een enkeling, die blijkbaar genoeg te vertellen heeft en hiermee, extra kosten probeert te heffen. Immers gebeurt ‘t niet slechts nu, eenmalig, ‘per ongeluk’, doch elk jaar. Hoe zou dat toch komen? Doordat ze met een angelsaksisch incassobureau, CannockChase, in zee gaan? Die staan slecht bekend, staat me bij. Of, doordat er een rotte appel in de waterschapsmand zit? Of is Nederland, of Amsterdam, een speelbal in ‘t ambtenaren-handjeklap, of is er maar weinig interesse voor de waterschappen, zodat ze hun gang kunnen gaan. Of is het probleem niet sexy genoeg? Iedereen vindt ‘t wel best zo? Of, klinkt het verhaal dusdanig onwaarschijnlijk, dat je als burger niet geloofd wordt. Je lijkt alvast altijd ongelijk te hebben, maakt niet uit hoe. De Ombudsman wist althans niet echt te reageren. Ergens is het duveltje in mij een klein beetje benieuwd, of ze dit soort dwangbevelen ook naar toplocaties zoals de Herengracht sturen 😮 Ik kan me amper indenken, dat die zich zo nederig moeten opstellen 🙂 En: ik betaal ook aan andere instanties bedragen, soms ook in termijnen, en heb met dezen geen probleem. (Uitzonderingen daargelaten en daarom blog ik erover.)

Ik zeg: dit belastinggeld is bedoeld voor de waterkering. Niet voor lunches tussen ambtenaren en incassobureau’s.

@douryeh