Vandebron lijkt z’n les te leren

Energiebedrijf VandeBron heeft zich wat aangetrokken van mijn klacht via de Consumentenbond, Klachtenkompas. VandeBron lijkt in te zien, dat mensen ‘t echt wel merken, wanneer meterstanden stilletjes naar voren geschoven worden, om dan een half jaar dubbel te kunnen incasseren. De rekening van 730 euro, is alvast van de baan. Gelukkig maar. Niet dankzij netwerkbeheerder Liander, overigens. Die deed of hun neus bloedt.

Vandebron & Liander: Hoe ‘t afliep met dit grachtengordelvolk :x

VandeBron heeft toegegeven, dat Liander hen ertoe heeft aangezet, mij een halfjaar energiegebruik dubbel te laten betalen. Terwijl Liander dat geld reeds viavia ontvangen hadden. En VandeBron aanvankelijk deze afspraak stilletjes probeerde te verzwijgen: ‘Uw verbruik is blijkbaar afgelopen drie jaar sterk toegenomen’.

Maar, aangezien ‘t Herengrachtbewoners betreft, dus nazaten van slavenhandelaren, is daarmee de kous uiteraard niet af. Nazaten van slavenhandelaren moet je goed strak houden 😡 Ik moet nog steeds zo’n dertig, veertig euro per maand teveel betalen. Ik heb de slimme meter laten uitzetten, dus zit ik nu met ‘t gegeven, dat ik beter elke drie maanden de meterstand kan doorgeven. In juni j.l., is het nieuwe jaar voor hen begonnen. Echter, nu heb ik reeds recht op teruggave van 123 euro en moesten ze toegeven, dat hun aanvankelijk nieuwe voorschotnota sowieso 80 euro te hoog was. Het maandbedrag was al teruggebracht van 180 euro naar 140 euro; er kan nog een flink stuk af, want over juni en juli had ik slechts 100 euro per maand betaald. Over ‘t vorige jaar, betaalde ik 80 euro per maand. Dus, om hen pal voor de winter toch wat tegemoet te komen, krijgen ze 100 euro per maand 🙂 Daar mogen ze ‘t mee doen 😡

Vandaag, twee dagen nadat ik Klachtenkompas.nl nogmaals een update gaf over de stand van zaken met VandeBron, is VandeBron overstag gegaan 🙂 Ik betaal vanaf nu 100 euro per maand.

Vandebron, Liander & Oxxio: Grachtengordelvolk valt in eigen mes :x

Ruim een jaar ben ik klant bij energiebedrijf VandeBron, bedrijf dat duurzaamheid en zelfredzaamheid hoog in ‘t vaandel heeft staan. Voordien, was ik klant bij een andere betrekkelijk nieuwe speler op deze bonte lappendeken van energiebedrijven en -bedrijfjes: Oxxio. ‘t Was een tijdrovende aangelegenheid: mijn clandizie bij Oxxio. De stapels en stapels facturen, aanmaningen, eindafrekeningen, is duimendik. Oxxio had de gewoonte, reeds zo’n week na factuurdatum, met een aanmaning te komen. Vaak werd die ook gevolgd door een aankondiging contracteinde, en soms nog door een aankondiging afsluiting door netbeheerder Liander. In ‘t begin, veroorzaakte ‘t nog wel enige onrust bij mij, maar later werd ‘t, wat mij betreft, steeds meer achtergrond-ketelmuziek, waar ik niks meer mee deed. Immers, ze deden er zelf ook niks mee en ik ben er evengoed niet uitgeknikkerd. Hun correspondentie bleef op deze wijze gewoon komen. Een paar keer was ik wel terecht aangemaand en had ik de bekende 40 euro extra betaald.

Totdat op gegeven moment, inderdaad, een brief met serieuzere toon kwam, vanuit netbeheerder Liander. Ze zeiden, dat Oxxio me inderdaad had uitgeschreven en ik een nieuwe energieleverancier moest zoeken. Deed ik, en kwam zo terecht bij VandeBron. Waarmee de kous niet geheel af was, want er kwam nog een deurwaarder zelfs overheen, met eenzelfde verzoek, maar daar hoefde ik niet aan te voldoen, want ik had VandeBron al gevonden. En of ik nog wilde afrekenen voor laatste energiegebruik, over de periode dat ik geen leverancier had. Ik had aanvankelijk nog betaald aan Oxxio, echter er konden inderdaad nog twee maanden openstaan. Die betaalde ik toen. Nu, verbaast ‘t me niet, waarom ik niet gemerkt had, dat Oxxio mij had uitgeschreven. Wie ziet door zovele bomen immers het bos nog. (Bovendien, ze moesten geld teruggeven 🙂 en dat zinde ze uiteraard niet.)

Een rustige periode brak aan voor mij, met weinig post vanuit welk energiebedrijf dan ook. Totdat twee maanden terug, de jaarafrekening kwam en VandeBron zomaar 730 euro extra wilde. Ik vroeg hen, waarom. VandeBron hield ‘t antwoord in ‘t vage: ‘Uw verbruik is afgelopen paar jaar opeens gestegen’. Enig administratrief terugbladeren leerde mij, dat VandeBron, dankzij de slimme meter, stilletjes de eindmeterstand van mijn vorige leverancier, Oxxio, gebruikt had als hun eigen beginstand. Op navraag, zei VandeBron, dat ‘netbeheerder Liander hen gevraagd had, de periode dat ik zonder leverancier zat, alsnog te incasseren’. Briefwisseling met Liander. Liander sprak zichzelf tegen. Ze wilden VandeBron blijkbaar niet afvallen en bevestigden aanvankelijk hun verhaal, totdat ik hen met hun eigen brieven en die van hun deurwaarder confronteerde. Toen zeiden ze, dat de deurwaarder ‘kantoorkosten’ op mij verhaald had, maar dat het verbruik niet betaald was. Maar, daar was de rekening te hoog voor geweest. En, ik had in die maanden niks gemerkt van hun enigerlei activiteit van hun kant. Ik was geruisloos zonder leverancier geweest en kon gewoon gas en licht gebruiken. Ik zei uiteindelijk, dat eventuele luxe kantoorkosten van zo’n incassobureau of deurwaarder, hun eigen probleem is en ik van verdere verplichting verschoond ben. Liander gaf toen toe, dat ze ‘volgens de wet niet eens inzage mogen hebben in de incasso, meterstanden en relaties tussen energiebedrijven en gebruikers’. Ze zijn in eigen mes gevallen.

Update: inmiddels heb ik ook mijn administratie rond de uitschrijving door Oxxio beter bestudeerd en wat blijkt? Oxxio had mij meer dan 200 euro moeten teruggeven, op grond van hun eigen eindafrekening 😮 Wat hebben ze kortom gedaan? Ze zijn er als een dief in de nacht tussenuit geknepen en hebben mij stilletjes uitgeschreven. Zowel Liander als VandeBron hebben dit gegeven verzwegen, naast mijn verzwegen betalingen en ik heb vorig jaar zomaar enkele maanden zonder leverancier energie kunnen gebruiken, zonder afgesloten te worden. Wat wil je nog meer. Niks, o nee, ik wil dat de meterstanden worden teruggezet naar waarheidsgetrouwe waarden. En mijn geld terug!

Moraal van het verhaal: sta geen slimme meter in je woning toe; beter nog: wek je eigen energie op en lever niks terug aan instanties. De verleiding tot leugens en diefstal is groter dan dat dezen kunnen weerstaan. Lever aan jezelf. En eventueel, aan goede buren.

Vandebron & Liander: handjeklap tussen Grachtengordelvolk

Met veel hoop, ben ik een jaar geleden klant geworden bij energiemaatschappij Van de Bron, maatschappij die duurzaam opgewekte energie van kleine, lokale leveranciers aan de consument verkoopt voor schappelijk tarief, volgens eigen zeggen. Echter, na een jaar krijg ik een ‘navordering’ van ruim 700 euro, omdat ik zogenaamd stijging in mijn energiegebruik had. Ik spit door mijn oudere administratie en stuit op weerzinwekkendheid zonder weerga. Zonder iets te zeggen, gebruiken ze oude meterwaarden van een half jaar eerder, toen ik nog elders klant was, als start van hun eigen meterwaarden. Echter, in hun eerste brief, staan nog de werkelijke meterwaarden. Die waren uiteraard beduidend hoger, dan op hun klantenpagina, mijnvandebron.nl, vermeld staat! Kortom, word ik geconfronteerd met een torenhoge navordering. Inderdaad, ‘t kon overeenkomen met een half jaar verbruik. Daar hebben ze geen recht op. Is ook allang met betreffende partijen afgerekend. En, ook een heffing energiebelasting van 1000! euro. Ik dacht, dat ‘t tarief ‘maar’ zo’n 22% was. Ben ik nu met een tarief van het tienvoudige geconfronteerd.

De vraag vooral is ook: hoe komen ze aan gegevens van een eerdere leverancier, ook gezien de privacywetgeving? Blijkbaar zijn er voorafgaand aan de lunch aan de Herengracht, waar Van de Bron zit, wat notulen uitgewisseld tussen directeuren. Bovendien, is er geen wetgeving, waardoor ik niet tweemaal hoef te betalen, hetgeen ik ook niet aan Van de Bron hoef te bewijzen, omdat ‘t van voor hun contractrelatie met mij stamt.

Zo is ‘t geld makkelijk verdiend. Wie nou nog gaat werken, is een dief van eigen portemonnee. Ik overweeg aangifte bij politie tegen beide te doen, wegens valsheid in geschrifte en wegens inbreuk op mijn privacy. Vooral dat Van de Bron dit stilzwijgend erdoor probeert te drukken, zonder ook maar een woord te reppen over ‘t halfjaar dat ik geen klant bij hen was, en probeert te doen voorkomen dat ‘t slechts om mijn verbruik zou gaan, noem ik verdacht.

Ben benieuwd, hoe dit gaat aflopen. Meestal dendert dat soort lui meteen door naar een deurwaarder, zonder je brieven te beantwoorden. Dan komt ‘t uiteindelijk goed, maar je moet er veel tijd aan besteden. Helaas. Moraal v/h verhaal: klinkt ‘t als te mooi om waar te zijn, dan is ‘t dat ook. Geldt zeker ook voor links volk met hooggestemde idealen. De Herengracht is wel thuishaven van slavenhandelaren en … laat ook maar.

(Update 2 aug jl.) Inmiddels, heb ik mijn verhaal ondergebracht bij oa de Consumentenbond en heb ik de slimme meter laten stopzetten. Dat is zo gedaan, dat laatste.