Ruim een jaar ben ik klant bij energiebedrijf VandeBron, bedrijf dat duurzaamheid en zelfredzaamheid hoog in ‘t vaandel heeft staan. Voordien, was ik klant bij een andere betrekkelijk nieuwe speler op deze bonte lappendeken van energiebedrijven en -bedrijfjes: Oxxio. ‘t Was een tijdrovende aangelegenheid: mijn clandizie bij Oxxio. De stapels en stapels facturen, aanmaningen, eindafrekeningen, is duimendik. Oxxio had de gewoonte, reeds zo’n week na factuurdatum, met een aanmaning te komen. Vaak werd die ook gevolgd door een aankondiging contracteinde, en soms nog door een aankondiging afsluiting door netbeheerder Liander. In ‘t begin, veroorzaakte ‘t nog wel enige onrust bij mij, maar later werd ‘t, wat mij betreft, steeds meer achtergrond-ketelmuziek, waar ik niks meer mee deed. Immers, ze deden er zelf ook niks mee en ik ben er evengoed niet uitgeknikkerd. Hun correspondentie bleef op deze wijze gewoon komen. Een paar keer was ik wel terecht aangemaand en had ik de bekende 40 euro extra betaald.
Totdat op gegeven moment, inderdaad, een brief met serieuzere toon kwam, vanuit netbeheerder Liander. Ze zeiden, dat Oxxio me inderdaad had uitgeschreven en ik een nieuwe energieleverancier moest zoeken. Deed ik, en kwam zo terecht bij VandeBron. Waarmee de kous niet geheel af was, want er kwam nog een deurwaarder zelfs overheen, met eenzelfde verzoek, maar daar hoefde ik niet aan te voldoen, want ik had VandeBron al gevonden. En of ik nog wilde afrekenen voor laatste energiegebruik, over de periode dat ik geen leverancier had. Ik had aanvankelijk nog betaald aan Oxxio, echter er konden inderdaad nog twee maanden openstaan. Die betaalde ik toen. Nu, verbaast ‘t me niet, waarom ik niet gemerkt had, dat Oxxio mij had uitgeschreven. Wie ziet door zovele bomen immers het bos nog. (Bovendien, ze moesten geld teruggeven 🙂 en dat zinde ze uiteraard niet.)
Een rustige periode brak aan voor mij, met weinig post vanuit welk energiebedrijf dan ook. Totdat twee maanden terug, de jaarafrekening kwam en VandeBron zomaar 730 euro extra wilde. Ik vroeg hen, waarom. VandeBron hield ‘t antwoord in ‘t vage: ‘Uw verbruik is afgelopen paar jaar opeens gestegen’. Enig administratrief terugbladeren leerde mij, dat VandeBron, dankzij de slimme meter, stilletjes de eindmeterstand van mijn vorige leverancier, Oxxio, gebruikt had als hun eigen beginstand. Op navraag, zei VandeBron, dat ‘netbeheerder Liander hen gevraagd had, de periode dat ik zonder leverancier zat, alsnog te incasseren’. Briefwisseling met Liander. Liander sprak zichzelf tegen. Ze wilden VandeBron blijkbaar niet afvallen en bevestigden aanvankelijk hun verhaal, totdat ik hen met hun eigen brieven en die van hun deurwaarder confronteerde. Toen zeiden ze, dat de deurwaarder ‘kantoorkosten’ op mij verhaald had, maar dat het verbruik niet betaald was. Maar, daar was de rekening te hoog voor geweest. En, ik had in die maanden niks gemerkt van hun enigerlei activiteit van hun kant. Ik was geruisloos zonder leverancier geweest en kon gewoon gas en licht gebruiken. Ik zei uiteindelijk, dat eventuele luxe kantoorkosten van zo’n incassobureau of deurwaarder, hun eigen probleem is en ik van verdere verplichting verschoond ben. Liander gaf toen toe, dat ze ‘volgens de wet niet eens inzage mogen hebben in de incasso, meterstanden en relaties tussen energiebedrijven en gebruikers’. Ze zijn in eigen mes gevallen.
Update: inmiddels heb ik ook mijn administratie rond de uitschrijving door Oxxio beter bestudeerd en wat blijkt? Oxxio had mij meer dan 200 euro moeten teruggeven, op grond van hun eigen eindafrekening 😮 Wat hebben ze kortom gedaan? Ze zijn er als een dief in de nacht tussenuit geknepen en hebben mij stilletjes uitgeschreven. Zowel Liander als VandeBron hebben dit gegeven verzwegen, naast mijn verzwegen betalingen en ik heb vorig jaar zomaar enkele maanden zonder leverancier energie kunnen gebruiken, zonder afgesloten te worden. Wat wil je nog meer. Niks, o nee, ik wil dat de meterstanden worden teruggezet naar waarheidsgetrouwe waarden. En mijn geld terug!
Moraal van het verhaal: sta geen slimme meter in je woning toe; beter nog: wek je eigen energie op en lever niks terug aan instanties. De verleiding tot leugens en diefstal is groter dan dat dezen kunnen weerstaan. Lever aan jezelf. En eventueel, aan goede buren.
Daily Observation 